Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại debep

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, debep chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
debep Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại debep
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách debep bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi, bao gồm cả các phiên truy cập trên điện thoại. Mọi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh khớp tài khoản trước khi được duyệt, giúp ngăn chặn chuyển khoản sai đích.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL, hoạt động trên cả điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực giao dịch Mỗi lệnh rút tiền qua ví điện tử đều yêu cầu xác thực OTP hoặc xác minh tài khoản để đảm bảo giao dịch đúng chủ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa bảo mật.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trình duyệt hoặc ứng dụng.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của debep sẵn sàng hỗ trợ bạn qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của debep. Đội ngũ xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của debep để được chuyển tiếp đến bộ phận bảo mật tài khoản phù hợp.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách debep xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email và số điện thoại, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ. Dữ liệu không được bán hoặc cho thuê.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu cá nhân trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản hoạt động tại vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.